Häufige Fragen

Dein Abo beginnt mit dem Erhalt deiner ersten Box. Ab diesem Zeitpunkt läuft deine gewählte Mindestlaufzeit von 6 oder 12 Monaten. Der erste bezahlte Monat wird auf die Abo-Laufzeit angerechnet. Nach der Mindestlaufzeit läuft dein Abo monatlich weiter und ist dann monatlich kündbar.

Ja, natürlich! Wir empfehlen dir, deine erste Box etwa einen Monat vor dem errechneten Geburtstermin zu bestellen. Deinen gewünschten Liefertermin kannst du direkt bei der Bestellung angeben.

Du bestellst deine Box im Voraus und wählst deinen Wunschtermin. Bei der Bestellung zahlst du den ersten Monat. Liegt dein Wunschtermin in der Zukunft, ist das eine Vorauszahlung: Bis zum Wunschtermin buchen wir nichts weiter ab, und mit Erhalt deiner ersten Box rechnen wir sie dir als ersten Abo-Monat an. Die nächste Abbuchung folgt einen Monat später.

Ja! Schreib uns einfach an hello@picobini.com und teile uns deine Bestellnummer sowie deinen neuen Wunschtermin mit.

picobini begleitet dein Baby von der Geburt bis zum Alter von 18 Monaten. Unsere Boxen orientieren sich an vier Altersstufen:

• 0–3 Monate: 50/56 bis 56/62
• 3–6 Monate: 62/68
• 6–12 Monate: 68/74 bis 74/80
• 12–18 Monate: 80/86 bis 86/92

Da jedes Baby anders wächst, orientieren wir uns beim nächsten Austausch am tatsächlichen Bedarf deines Babys.

Nein! Du forderst einfach die nächste Größe an, sobald dein Baby sie benötigt. Vor dem Austausch stimmen wir kurz mit dir ab, ob die nächste Größe bereits passt.

Das hängt davon ab, wie viel Babykleidung du bereits besitzt und wie viel du im Alltag benötigst.

• Starter: Ideal, um deine bestehende Babygarderobe zu ergänzen.
• Family: Für Familien, die einen großen Teil ihres täglichen Kleidungsbedarfs abdecken möchten.
• Premium: Für alle, die etwas mehr möchten und ausgewählte Boxen behalten wollen.

Bitte kontaktiere uns, dann finden wir eine Lösung.

Immer dann, wenn dein Baby aus seiner aktuellen Größe herauswächst und eine neue benötigt, bis zu 3-mal innerhalb von 6 Monaten. Der Austausch ist samt Versand kostenlos.

Ja! Je nach gewähltem Paket hast du verschiedene Möglichkeiten:

• Premium: Du darfst bei 6 Monaten Mindestlaufzeit bis zu 2 Boxen behalten, bei 12 Monaten bis zu 4. In der monatlichen Verlängerung danach kommen keine weiteren dazu.
• Starter & Family: Du kannst die gesamte Box zu einem vergünstigten Preis kaufen.

Wir liefern unsere Boxen derzeit nur innerhalb Österreichs.

Nichts. Der Versand ist für dich kostenlos: deine erste Box, bis zu 3 Austausch-Boxen innerhalb von 6 Monaten und alle Rücksendungen.

Wir versenden deine Box innerhalb von 5 Werktagen. Bei Vorbestellungen richten wir uns nach deinem gewählten Liefertermin.

Ja! Bei deiner Bestellung kannst du deinen gewünschten Liefertermin angeben. Möchtest du ihn nachträglich ändern, kontaktiere uns bitte vor dem Versand unter hello@picobini.com.

Du kannst deine Lieferadresse in deinem Kundenkonto aktualisieren. Die neue Adresse wird für deine nächsten Lieferungen verwendet.

Wenn dein Baby aus seiner aktuellen Größe herauswächst, kannst du den Austausch ganz einfach anfordern:

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an und wähle „Austausch“.
2. Bestätige kurz, ob die nächste Größe für dein Baby passt.
3. Erhalte deine neue Box und schicke die bisherige Box zurück.

Der Austausch ist kostenlos.

Nein! Du erhältst deine neue Box, bevor du die alte zurückschickst. So hat dein Baby immer ausreichend Kleidung. Ab Erhalt der neuen Box hast du 10 Tage Zeit, die bisherige Box zurückzusenden. Im Premium-Paket darfst du bei 6 Monaten Mindestlaufzeit bis zu 2 Boxen behalten, bei 12 Monaten bis zu 4; jede weitere Box schickst du zurück.

Die Rücksendung ist ganz unkompliziert:

1. Wasche alle Kleidungsstücke vor der Rücksendung nach dem Pflegeetikett.
2. Lege alle Kleidungsstücke zurück in den Karton.
3. Bringe das beiliegende Rücksendeetikett an.
4. Gib das Paket bei der Post ab.

Bitte achte darauf, dass alle Teile vollständig zurückgeschickt werden. Nicht zurückgesendete Kleidungsstücke verrechnen wir nach der Preisliste in unserer Rückgabe-Richtlinie.

Jeder Box liegt eine Übersicht aller enthaltenen Kleidungsstücke bei. Damit kannst du vor der Rücksendung ganz einfach prüfen, ob alles vollständig ist.